5 façons d'avoir des conversations de beauté dure (comme rompre avec votre styliste)

C'est donc finalement arrivé: Votre fidèle beauté a fait quelque chose qui ne vous satisfait pas. Tu dis quelque chose? Est-ce que vous mentez et espérez que la prochaine fois que vous les verrez, ils ne vous laisseront plus tomber? Est-ce si grave que vous vouliez juste voir quelqu'un de nouveau sans dire au revoir?

Cela peut sembler sans importance de simplement fantôme à un coiffeur ou à une esthéticienne que vous voyez depuis longtemps, mais ce n’est vraiment pas le cas. Comment vous traitez les personnes qui rendent un service pour vous en dit long sur qui vous êtes en tant que personne. Nous devons nous rappeler que les personnes vers lesquelles nous nous tournons pour nos besoins en matière de beauté sont également des personnes. Oui, nous sommes peut-être en train de dépenser beaucoup d'argent pour faire quelque chose et nous nous attendons à faire un bon travail à cause de cela, mais nous devons toujours nous rappeler qu'il existe un moyen approprié d'exprimer notre mécontentement.

Crier ne vous mènera nulle part et vous fera paraître mauvais. Et des fantômes? Pouvons-nous tous convenir de mettre un terme à ce phénomène délétère consistant à disparaître de la vie de quelqu'un sans avertissement ni raison?

Nous avons demandé aux coiffeurs, manucures et esthéticiens de savoir ce qu’ils avaient à dire à propos de clients mécontents. Le consensus est que l'honnêteté est vraiment la meilleure politique. Avant de commencer à visiter un nouveau salon ou spa, parlez-leur d'abord. Ils comprendront et prendront bien les critiques constructives, promettent-ils tous.

Pour voir comment gérer des situations de beauté spécifiques, faites défiler vers le bas pour voir comment les professionnels pensent que vous devriez gérer ces conversations difficiles.

Coiffeur

Nous avons tous été mécontents d'au moins une coupe de cheveux dans nos vies. C’est généralement lorsque vous allez dans un salon pour la première fois et que vous essayez un nouveau styliste, mais lorsque votre coiffeur de confiance fait quelque chose d’extraordinaire et vous donne une coupe ou une couleur qui ne vous plait pas du tout, ceci c'est ce que vous devriez faire.

"La meilleure façon de dire à votre styliste que vous n’êtes pas heureux est d’en parler franchement. Dites:" Je ne suis pas heureux.

parce que… ", dit le styliste de Cutler, Mike Martinez." S'il existe effectivement un moyen de le résoudre, il appartient au styliste de rendre le client heureux. Si c’est une véritable tragédie et que le problème ne relève pas du réservoir de talents de la styliste, celle-ci devrait s’engager sur les pistes et recommander à quelqu'un qui pourra le mieux donner au client exactement ce dont il a besoin. Il

On revient toujours aux raisons pour lesquelles une consultation est non seulement importante pour le styliste, mais également pour le client qui souhaite communiquer ses désirs et ses besoins.

Cela aide également le styliste à s'assurer qu'il est capable de faire le travail sans compromettre le client. La transparence est primordiale."

"La meilleure façon de dire à votre styliste que vous n’êtes pas heureux est d’en parler franchement. Dites:" Je ne suis pas heureux.

parce que… ", dit le styliste de Cutler, Mike Martinez." S'il existe effectivement un moyen de le résoudre, il appartient au styliste de rendre le client heureux. Si c’est une véritable tragédie et que le problème ne relève pas du réservoir de talents de la styliste, celle-ci devrait s’engager sur les pistes et recommander à quelqu'un qui pourra le mieux donner au client exactement ce dont il a besoin. Il

On revient toujours aux raisons pour lesquelles une consultation est non seulement importante pour le styliste, mais également pour le client qui souhaite communiquer ses désirs et ses besoins.

Cela aide également le styliste à s'assurer qu'il est capable de faire le travail sans compromettre le client. La transparence est primordiale."

"Un de mes clients utilisait la carte de crédit de son partenaire, il a contesté les accusations et nous ne l'avons plus jamais revue. Venez découvrir qu'elle a ensuite été accusée de vol d'identité et de vol qualifié", a déclaré la coloriste Chelsey Pickthorn et propriétaire des salons Pickthorn. Expert en soins capillaires Davines.

Même si nous doutons (ou espérons vraiment) que vous feriez cela, Pickthorn convient que l’honnêteté est la meilleure façon de faire face aux mauvaises nouvelles. "Si vous n'êtes pas satisfait de quelque chose, je vous conseillerais de le communiquer à votre styliste et de voir s'il existe un moyen de remédier à votre insatisfaction", dit-elle. "Je crois en la communication ouverte et m'efforce de l'avoir avec chaque client."

Pour les rendez-vous des couleurs en particulier, elle suggère d’apporter des images sous forme de visuels à votre coloriste. "Un grand coloriste aura une consultation approfondie avant de procéder. Assurez-vous que votre styliste et vous êtes sur la même page, regardant les visuels ensemble et que vous parvenez à un accord verbal et visuel", dit-elle.

"La vieille école est toujours ce qu'il y a de mieux", déclare David Stanko, coloriste à Licari Cutler. "Une note manuscrite livrée en personne ou une conversation avec votre styliste face à face en privé est le meilleur moyen de le leur faire savoir (surtout si vous êtes un client de longue date). Restez simple et dites que vous voulez pour explorer d’autres options, puis le remercier pour le temps que vous avez passé ensemble. À moins que votre styliste ne vous ait totalement rasé les cheveux (qui est la version cheveux de

différences irréconciliables), il laisse la porte ouverte si jamais vous souhaitez y revenir. Ce qui arrive souvent, c’est que le client voit un nouveau styliste et se voit rappeler pourquoi il s’adresse à son styliste de longue date."

"La vieille école est toujours ce qu'il y a de mieux", déclare David Stanko, coloriste à Licari Cutler. "Une note manuscrite livrée en personne ou une conversation avec votre styliste face à face en privé est le meilleur moyen de le leur faire savoir (surtout si vous êtes un client de longue date). Restez simple et dites que vous voulez pour explorer d’autres options, puis le remercier pour le temps que vous avez passé ensemble. À moins que votre styliste ne vous ait totalement rasé les cheveux (qui est la version cheveux de

différences irréconciliables), il laisse la porte ouverte si jamais vous souhaitez y revenir.

Ce qui arrive souvent, c’est que le client voit un nouveau styliste et se voit rappeler pourquoi il s’adresse à son styliste de longue date."

Manucure

Il y a un certain nombre de personnes qui n'aiment pas se faire manucurer. Les raisons vont de leur prix exorbitant au vernis, qui laisse toujours de côté des manucures qui sont un peu rudes à couper et à modeler leurs ongles, mais si vous trouvez un endroit qui encourage la communication ouverte, cela aide vraiment à résoudre ces problèmes.

"Je commence toujours chaque manucure par cette question:" Comment vont tes ongles? " Cela donne au client l’occasion de mentionner ses désirs ongles, ce qui lui permet d’économiser beaucoup de temps, mais si vous n'êtes toujours pas satisfait du résultat, vous pouvez demander un sursis soit directement, soit spontanément. plus tard, "dit la manicuriste de célébrités Micelle Saunders.

Quant au classement et à la découpe parfois douloureux des cuticules? Saunders dit que ce n'est définitivement pas normal et que quelque chose devrait être dit si ça fait mal. "Les manucures et les pédicures ne devraient pas être douloureux", dit-elle. S'ils le sont, le manucure utilise une technique rugueuse ou va trop vite et vous pouvez dire: 'S'il vous plaît, soyez doux et allez plus lentement, j'ai des cuticules sensibles, etc.'"

À la fin de la journée, c'est vraiment une solution simple si quelque chose ne va pas avec une manucure. Nous vous encourageons à ne pas trop chauffer. "On m'a crié dessus, ce qui est très blessant et douloureux", dit-elle. "Ne perds pas ton sang-froid pour une manucure."

Facialiste / Esthéticienne

Les soins du visage peuvent être difficiles. Parfois, vous ne savez jamais comment votre peau va réagir à quelque chose. Ce n'est vraiment la faute de personne lorsque cela se produit, mais vous devez agir rapidement. "Le meilleur moyen est d'appeler ou d'envoyer un e-mail immédiatement", déclare la spécialiste des visages et fondatrice de Joanna Vargas Salon et Collection Skincare, Joanna Vargas. "Si vous avez eu une mauvaise réaction ou si quelque chose ne va pas avec votre peau, envoyez une photo. Toute esthéticienne voudrait avoir la chance de la corriger de la manière qu'elle peut. Tout ce que chacun peut faire, c'est d'essayer d'aider à l'améliorer."

Si ce n’est vraiment pas un choix idéal et que vous préférez rencontrer un interlocuteur pour répondre aux besoins de votre peau, Vargas vous conseille vivement d’expliquer pourquoi vous étiez malheureux afin qu’ils puissent en tirer des leçons. "Si le client attend jusqu'à ce qu'il souhaite rompre, on ne m'a même pas donné la chance de changer ou de s'améliorer. Si nous parlons de votre peau tous les mois, mais que vous ne me dites rien, la rupture est extrêmement dure. Si vous avez l’impression que vous ne pouvez pas parler à votre esthéticienne, c’est bien évidemment à elle, mais si elle essaie d’obtenir un retour et que vous n’êtes pas franche, alors c’est assez blessant de perdre soudainement quelqu'un."

Sa pire rupture? Un client le fait par courrier électronique. "Ça m'a fait mal parce qu'elle était mon amie et j'avais l'impression qu'elle ne m'avait pas vraiment parlé de ses raisons, même quand je lui avais posé la question. Nous étions si proches à maints égards que ça m'a vraiment coupé le souffle pendant un moment," elle dit. Juste une autre leçon que nos gens de beauté préférés sont les gens. Les traiter avec respect ne demande vraiment pas beaucoup d'efforts, mais va très loin.