Question: Avez-vous encore confiance en des critiques de produits?

Tout comme vous faites confiance à certains sites, canaux et comptes de réseaux sociaux pour vous tenir au courant de ce qui se passe dans le monde, vous disposez probablement de certaines sources pour vous aider à faire la distinction entre "must-have" et "meh" en matière de beauté. des produits. Mais que se passe-t-il lorsque ces sites s'enlisent avec des critiques qui ne sont pas nécessairement dignes de confiance? Avec des sociétés comme Influenster et Octoly qui facilitent les revues de produits partout, d'Amazon à Sephora, l'eau peut devenir un peu trouble, et même si les critiques et les influenceurs qui utilisent ces systèmes sont tenus de divulguer leurs relations avec ces organisations La vérification des avis (qui devait au départ rationaliser les achats et faciliter la vie) peut rapidement prendre beaucoup de temps et être stressante.

Selon Bill Tancer, auteur de, environ 89% à 90% des consommateurs utilisent les avis pour éclairer leurs décisions d'achat. "C'est le plus élément influent en termes de prise de décision d'achat ", a-t-il déclaré à Racked. Qui plus est, Tancer précise que les critiques sont devenues encore plus influentes que l’expertise des vendeurs ou les recommandations d’amis de la famille et des amis. Alors, quelle est la clé du tamisage intelligent? Marchez avec soin. Voici trois choses utiles à savoir lorsque vous parcourez les critiques de produits.

1. Certaines entreprises travaillent avec des marques pour donner des produits aux réviseurs

Cependant, il est important de savoir que bien que ces sociétés (comme Influenster) puissent faciliter les relations avec certaines marques ou chaînes de beauté, elles ne peuvent pas dicter ce que le réviseur dira réellement dans son compte rendu. De plus, le relecteur est tenu de divulguer tout type de relation afin qu'un lecteur réalise automatiquement que la relecture n'est pas authentique à 100%, du moins dans le vrai sens du terme. Donc, techniquement, les commentaires devraient être les leurs et, pour la plupart, dignes de confiance.

Selon Racked, "Les critiques apprennent à utiliser les hashtags #Gifted, #honestreview et #octolyfamily afin de respecter les directives de la FTC, bien que les récentes mesures répressives prises à l'encontre de célébrités soulignent que le libellé devrait être vraiment évident."

Et malgré la pensée populaire, ces types de critiques sont autorisés à laisser des commentaires négatifs s’ils le souhaitent (spoiler: ce n’est généralement pas le cas). Selon Philippe Garnier, fondateur d'Octoly, une entreprise peut choisir de ne plus envoyer de produit à quelqu'un qui laisse une critique négative sur une autre chaîne. La solution de contournement? La plupart des examinateurs ne veulent tout simplement pas commenter quelque chose qu'ils n'aiment pas.

À emporter: Familiarisez-vous avec les avertissements (les hashtags sont des cadeaux mortels) et, si vous magasinez sur Amazon, essayez d’utiliser Fakespot. C'est un outil en ligne gratuit qui peut vous dire à quel point un avis donné est digne de confiance.

2. Les avis incitatifs sont surveillés par les canaux de vente au détail

Les détaillants comme Sephora et Amazon sont au courant des critiques qui reçoivent un produit et qui sont incités à écrire des commentaires potentiellement biaisés: "Dans le cadre de nos conditions générales pour laisser un avis, nos utilisateurs doivent indiquer s'ils ont reçu des échantillons promotionnels ou sélectionner notre message" reçu comme suit ". échantillon gratuit 'bouton, " un représentant de Sephora a dit à Racked par courrier électronique. "Les échantillons font partie du secteur de la beauté et constituent l'une des nombreuses façons dont les marques vendent à leurs clients potentiels. Notre objectif avec Sephora Ratings and Reviews est que, quel que soit le moyen par lequel vous avez découvert un produit, votre part de votre expérience est authentique, non rémunérée, et impartial. "

En bref, nous espérons que les critiques fourniront une représentation honnête de leur expérience d’essai d’un produit, mais comme pour tout ce que nous lisons sur Internet (que ce soit relatif à la beauté ou non), il est important de tout prendre avec un grain de sel..

À emporter: Méfiez-vous quand vous ne voyez pas tout retours négatifs. Dans ce cas, il est probable que la majorité des réviseurs disposent d'un incitatif (ils affichent donc positivement afin de continuer à recevoir le produit), ou toute critique négative est supprimée par la marque ou le détaillant.

3. Difficile d'être objectif

Il convient également de souligner qu'il est extrêmement difficile d'être impartial et objectif en matière de produits de beauté. Ce qu'un critique pourrait honnêtement aimer, un autre critique pourrait honnêtement détester. Nous sommes tous différents et nous avons des besoins et des préférences différentes en ce qui concerne notre peau et notre esthétique. Ainsi, même sans avis incitatifs, nous devons toujours être des consommateurs avisés et acheter notre individualité et notre ne pas pour l'amour de notre influenceur préféré.

À emporter: Bien que les avis puissent fournir des informations utiles, le fait de s’entretenir en magasin avec des experts qualifiés et compétents (et de procéder à des vérifications croisées de produits sur plusieurs plates-formes et canaux de vente au détail) est un excellent moyen de prendre une décision plus éclairée en ce qui concerne votre panier.